12月8日，G20杭州峰会志愿服务工作高校动员部署会在浙江大学城市学院召开。杭州市副市长、G20峰会医疗卫生与志愿者服务部部长陈红英，省教育厅副厅长鲍学军，团省委副书记王慧琳，市政府副秘书长姚坚，团市委书记周扬等领导出席会议。浙江大学、浙江工业大学、浙江师范大学、浙大城市学院等15所承担志愿服务工作高校党委分管学生副书记、学工部长、团委书记等相关职能部门负责人参加会议。

　　副市长陈红英在动员部署会上讲话。她说，要按照“干在实处永无止境、走在前列要谋新篇”新使命和“更进一步、更快一步，发挥先行和示范作用”总要求，围绕峰会筹备工作这个圆心，以高度的政治责任感和历史使命感，组织动员广大学生参与峰会、奉献峰会、支持峰会，推动峰会志愿服务工作再上新台阶。她强调，一是要深刻认识做好峰会志愿服务工作的重要意义，切实增强政治意识和大局意识；二是要深刻把握峰会志愿服务工作的新要求，切实增强工作针对性程序性实效性；三是要注意把握好推动峰会志愿者工作需要注意的几个问题。

　　团省委副书记王慧琳代表团省委、省志愿者协会对参与本次大会志愿服务工作的各高校团委提出要求。市政府副秘书长姚坚部署峰会志愿服务工作。

　　从本次高校动员部署会上获悉，将特别注重考虑志愿者的语言能力，优先选拔德语、法语、西班牙语、阿拉伯语、印尼语等各小语种专业的志愿者。还将启用峰会志愿者报名平台，完成招募报名、信息审核等工作。同时，经过两轮面试选拔以及背景审核、集中测试和志愿者配岗等环节后，开展专业知识培训、专业测试和岗位演练等工作。

　　峰会医疗卫生与志愿者服务部采取组织招募志愿者的方式，确定了15所高校作为峰会志愿者主要招募高校。于12月9日启动报名工作，2016年8月27日前完成组织招募的全部计划任务。之后开展集中式培训，并做好志愿服务协议签订、志愿者录用通知书及证件领取及保管、发放等工作。

　　会上，下发了《关于做好2016年G20杭州峰会志愿服务工作的通知》以及《2016年G20杭州峰会志愿者通用培训手册（试用）》。培训手册内容涵盖历年G20峰会情况介绍，中国、浙江、杭州情况介绍，志愿服务理念、杭州志愿服务和峰会志愿者招募情况说明，以及礼仪形象规范、人际沟通交往、突发应急处理、自我心理调适、服务常用英语等要领。

　　据悉，12月9日还将于浙大城市学院举行G20杭州峰会志愿服务工作联络员培训班，峰会领导小组办公室以及场馆保障一部、“西湖蓝”行动与场馆保障二部等“一办九部”联络员以及卫志部、团市委的相关干部将接受专家培训。