2010年冬，全国第八届残疾人运动会志愿者开始招募，浙江大学城市学院230名同学在经过初审、网络测试、综合面试等多项考核后，加盟到1.2万名志愿者的队伍中,为此次运动会的羽毛球赛事服务。
2011年9月，八残会志愿者们参加了为期两天的志愿者培训，系统学习了“赛会志愿者的认知与使命”、“志愿通用礼仪”、“公共安全与突发事件应急处理”、“志愿者心理调适与自护”、“带动唱”、“助残扶残技能”等内容，提升了自身服务能力。
2011年10月，作为第八届残疾人运动会羽毛球场馆的志愿者们陆续加入了正式的志愿者工作，不抛弃不放弃，在这7天里，城市学院的“小浪花”们涌动于残运会场，成了一道活力四射的风景。
浪花初绽
——严格的培训，提升能力与精神
“小浪花”是对第八届残运会志愿者的昵称。因为服务对象是身体和心理上多少存在一些障碍的弱势群体，作为志愿者更需要用正确的方式帮助他们并多和他们沟通。志愿者培训，在教给“小浪花”手语知识、沟通技巧等一些基本技能外更着力培养责任意识和奉献精神。
参加过志愿者培训的张同学表示，报名之初只是希望体验志愿者生活，但是培训让他感受到了一种强烈的使命感与责任感，不仅仅只是服务比赛，更多的是帮助他人、服务社会。
身为礼仪志愿者，沈同学开赛前两天就投入了工作，接待和迎接参赛的运动员。礼仪志愿者的培训更为严格，沈同学表示，她们培训微笑要用牙齿咬住筷子，练习笑起来要求露出八颗牙齿的标准礼仪微笑。作为礼仪学习站姿也是必不可少的，站几十分钟不动也是练习内容。
2011年10月11日晚，全国第八届残疾人运动会在杭州黄龙体育中心正式拉开帷幕。2011年10月12日，浙江大学城市学院的“小浪花”所服务的城北体育公园羽毛球场馆比赛正式开始，“小浪花”们经过严格的培训后正式上岗了。
浪花翻涌
——收获与感动的七天
驻地、赛场、机场、车站、大巴……这7天里，运动员们不管走到哪里，都可以看到头戴小白帽、身穿蓝白相间运动服的城院志愿者。他们脸上洋溢着灿烂的笑容，为各代表团队员提供热情服务，使运动员感受到“生命阳光”的温暖和“情满浙江”的爱心。
“小浪花”的生活是辛劳的。当寝室的同学还在梦乡时，辛勤的“小浪花”早已迎着清晨的缕缕阳光站上了服务岗位。七点集合，八点前必须全部上岗，直到下午五点多离岗，回到学校时天早已变得灰黑。每天近十个小时的工作在七天赛事期间循环。“小浪花”们默默坚守，默默奉献，默默收获。
安保组的“小浪花”协助警察维持现场秩序，一圈又一圈的巡逻，一个又一个小时的站岗，“小浪花”的身躯依旧挺得笔直；引导组的“小浪花”一次又一次重复着“你好，请这边走”，微笑是他们不变的徽章；后勤组的“小浪花”细致周到地考虑着各方面的需求，递上一瓶水或是一张纸、一支笔，细心是他们闪亮的标志。
工程学院的曾同学属于机动协调组，主要工作是在观众入场前将赠送的饮用水搬到入场口，在观众入场时分发，并随时准备在其他组缺少人手时去帮忙。曾同学说，每天中午和晚上，他们全组的十个人都要将500多瓶饮用水搬到场地入口处，组里还有许多女生，她们的力气不大，独自不能搬动一箱，就两人一起抬着去。尽管辛苦，但来自各个院校的同学们都很团结帮助，给辛劳的工作增添了许多温暖。
同样的温暖感动也来自运动员和平凡的观众们。残疾人运动会或许比不上其他赛事那么精彩，可是观众们依旧热情高涨。最让人感动的是重庆队的羽毛球运动员文余，她只有一条腿，表现却毫不逊色于双腿站立的对手。在比赛场上，很多次为了救球摔倒在地，也很多次因为体力不支不得不暂停比赛。全场观众都不禁为她鼓掌，观看比赛的小学生们全都扯着嗓子喊“文余姐姐加油！”这让在场的“小浪花”看在眼里，感动在心底。
浪花退去
——离别，感恩与奋进
当赛程进入最后半天倒计时，也意味着“小浪花”们即将完成自己的使命了，大家都不禁有些感伤。看到夺冠的运动员激动地呐喊，也会情不自禁跟着流泪；看着即将离开的场馆，合影留念成了留下珍贵记忆的方式；看着散去的人潮，想念着这七天的激动与沸腾。
10月18日中午，城院“小浪花”们参加了赛会志愿者的答谢宴会。答谢宴上，城市学院党委副书记刘玉勇对7天的服务工作表示肯定，并向“小浪花”们表示感谢，希望大家在未来的生活中继续弘扬“同心同行、共享共赢”的第八届全国残疾人运动会志愿服务精神，服务社会和谐、引领文明风尚。
答谢宴上，播放了第八届全国残疾人运动会志愿者制作的视频——《朵朵浪花、绽放八残》。看着那些熟悉的画面，志愿者们勾起了自己7天赛会服务的回忆，有些“小浪花”泛着泪光，有些为自己鼓掌喝彩，有些露出淡淡的留恋的笑容……
残运会已成为了过去式，可是那些挥拍、跳跃、杀球的镜头，运动员们参赛特殊的身姿却在脑海里反复回放；他们拼搏的精神、顽强的意志更是镌刻在了每一朵“小浪花”的心里，永远难以抹去。这一届不寻常的运动会，激发出的精神将引领赛场内外的人一起前进，更加无畏地迎接挑战，正如同会歌所唱的，“我们都一样，一样的生生不息，一样的青春飞扬，一样的拼搏路上，一样的拥抱辉煌……”
