杭州馆执行干事专项培训

    上海，世博，六个月；现场，机动，五人行……4月13日，浙江大学城市学院的五位学子翁超、俞灵玲、潘敏、刘文杰、张天行背上行囊，带着对世博会的憧憬和杭州人民的“托付”，搭上从杭州乘往上海的火车，参与世博会杭州馆的相关工作。每次记者联系他们的时候，寥寥数语之后，他们继续投入到新的工作任务之中。

    很忙、很充实、很快乐……从最初的不知所措到现在慢慢地熟悉自己的工作；从刚开始的不适应，到现在逐渐地进入状态。他们总是调侃说：“现在我们已经慢慢地适应‘城市’的生活节奏了”。

    从“激动”进入“忙碌”

    带着憧憬，步入自己将要工作6个月的环境。杭州馆的含蓄婉约；苏州馆的古韵典雅；首尔馆的时尚娱乐；威尼斯馆的现代朝气……新奇的设计，美丽的造型，让第一次进入世博会场馆的一行人心潮澎湃，戏称自己是“刘姥姥进大观园”。随行人员告诉他们，要保持镇定，“180天的工作时间足以让你们看厌”。他们笑道，“乡下人进城”，第一天难免要兴奋一下。

    来不及一个个地参观展馆，他们就进入了紧张严格的培训阶段。到上海的第二天，他们每天的工作时间安排为9小时，紧张而忙碌的生活随即展开――4月14日，杭州馆创意总设计师来现场指导，与讲解员畅谈场馆设计创意；杭州副市长前来视察；4月15日，熟悉活动现场展品展项以及多媒体影像的操作和社交礼仪。4月16日，浙江省省长莅临杭州馆参观……

    从“不专业”向“专业”转变

    陌生的工作，一度让五人在不同程度上出现迷茫。原本规定各司其职，然而到了现场却被统称为“现场管理干事”，他们所做的工作可能是自己从来没有接触过的。在五人到达上海的第四天，浙江省省长吕祖善莅临杭州馆参观，原本职位为“新闻宣传干事”的俞灵玲知道这将是一个很好的将培训内容运用于实践的机会。然而当看着闪光灯齐齐聚向省长，媒体记者的长焦镜头和巨大摄像机，拿着佳能G10的俞灵玲显得有些底气不足。虽然她是新闻专业的学生，有着深厚文字功底的她却在摄影技术方面相对薄弱，这总让她觉得自己是一位很“不专业”的人员。

    一位工作人员告诉她，拿着相机，就应该冲在所有人的前面。在一次次的锻炼中，慢慢地领悟其中的含义，如今，她可以从容在站在媒体记者的行列中，拿起手中的小单反抓住新闻事件的瞬间。她打趣儿道：“当我归来之日，我俨然可以成为一名专业的摄影师！”

    “细节决定成败”与“认真”哲学

    “小张，这些物品，你去买一下。”

    “小俞，那边需要帮忙。”
    ……
    在杭州馆工作的半个月内，让五个人最大的感受就是“哪里需要我们，我们就出现在哪里。”杭州馆的工作人员分配任务给他们，有一些芝麻小事，也有比较重的任务。无论事大事小，他们都必须认真对待，因为很多时候，一个细节将决定成败。

    在这过程中，他们也整理出了一套自己的“认真”哲学：在没有搞清楚事情状况之前夸下海口，这不叫“认真”叫“浮夸”；在做事情的时候，把所有事情都招揽于手，这不叫“认真”叫“越位”；在执行任务的时候自作主张，不汇报，以自我的方式处理，这不叫“认真”叫“耍小聪明”。

    半个月的时间，对于他们来说，是一种学习，也是一种历练。刘文杰说：“虽然工作很辛苦，但是过得却很充实，学到了很多为人处世的道理和工作经验，对于以后的工作，有足够的信心高效率去完成。”俞灵玲说：“这半个月里让我学会了两条公式，即‘认真+细心=信任’，‘智商+情商=赏识’。得到他人的信任与赏识，让我们在生活中更有冲劲，而他人的信任与赏识也会让我们更上一层楼。”