2007年，浙大城市学院顺利通过“平安校园”的复评工作，连续三年被评为浙江省“平安校园”单位，连续两年被评为杭州市“平安示范校园”；城市学院发起并成为“拱墅区高校食品卫生安全协作组”理事长单位；城市学院一食堂被评为浙江省食品安全A级单位和杭州市食品卫生公示制首家学校餐饮试点单位……这些成绩离不开学校总务部门的努力付出。总务部紧紧围绕学院培养高素质应用型、复合型、创新型人才中心工作，以贯彻落实教育部“质量工程”和杭州市开展“共建共享生活品质之城”活动为契机，配合学院“教育教学改革创新”，各项工作取得新进展。  
   
    后勤服务水平逐步提高。同力、求是物业开展“安全优质”服务月、“我为学风建设出把力”等活动互竞服务质量。商贸超市便民服务推陈出新。三食堂菜肴质量得到改进。校园绿化确立 “四明确、五结合”方针，增设太湖石，移栽绿篱、白杨，竹林等。  

    校园保障能力明显增强。协调配合圆满解决台风“罗莎”、校外多起交通事故等突发事件。应对副食品价格持续上涨和后勤员工政策性工资上调的严峻形势，果断采取措施稳定菜肴价格和质量，初步克服后勤招工难问题。水电节能达到学期工作目标。教职员工住房困难有效缓解。小和山、丁桥经济适用房分配78套，交付56套，8位教职工购买拱宸桥西信步闲庭、银树湾等商品房，20多人参加浙大西溪专用房、港湾家园、紫金文苑等经济适用房选房，20余名新进教职工租住教师公寓。加强消防设施设备监管与巡视，集中安全检查6次，日常消防巡查265次，检查中口头整改51次。加强校园道路交通安全管理，确保校园道路畅通安全。通过横幅制作、展板、电子屏幕和校园网络等途径总计宣传70多次，增设学院内道路标志标线，合理划分停车场所，共计投入资金5万元左右。  

    后勤育人功能不断拓展。结合后勤特点，推出超市助理、食堂助理、物业助理等岗位和迎宾楼“第二课堂”基地，进一步完善总务部学生工作技能培训方案，指导学生会生活部办好《城院生活》报，开展膳管会、商管会、医管会各类活动20次，承办第七届美食节活动，指导学生助理申报研究课题2项。  

    学习型组织创建结硕果。2007年，部门管理人员先后参加各类培训、报告、研讨等20多次，在各类杂志上发表7篇论文，其中二级杂志2篇，公开发表5篇；申请省、市级科研项目3项。对外宣传力度加大，部门网站发布信息500多篇，月均访问率达4000余人次。  

    回顾2007年，后勤总务工作经验主要体现在三个方面：   

    创新工作平台建设，提升优质服务理念。从建设法制后勤为入手，充分发挥后勤联合办公室沟通、协调、分解作用，召开例会240余次，进一步规范后勤秩序，提高后勤效率，不断完善合同管理，提升双赢理念，激发后勤服务实体主动参与学院建设的积极性和责任心，为学院师生提供更加安全优质的后勤服务。  

    优化后勤管理方法，健全后勤管理体系。以食堂为突破口，推进后勤服务实体5S纵深管理，从制度上抓落实，在执行上找差距，以奖惩促发展。强化物业管理工作，在操作层面上落实“全员参与、全过程监控、全方位监管” 体系在物业服务合同内容中的建立和运用。积极倡导充分借助政校合作平台，开创“资源共享，相互促进”的政校合作双赢局面，确保学院饮食安全。
  
    完善校园安防体系，提高应急处置能力。分析研究各阶段安全形势，健全校园安全群防体系，层层落实安全管理责任。加强预案的可行性论证，组织模拟“南校区第七教学楼西南侧发生了火灾事故”演练。通过板报、网络等多种形式，组织开展安全防范宣传教育。成立学生安全服务中心，开展安全宣传教育与校风校纪检查监督。严格交通管理，继续实行二级消防责任制，加强对义务消防员的培训，及时发现与消除各种消防安全隐患。  

    展望2008年，是我国改革开放30周年，也是全面落实党的十七大提出各项任务的第一年。总务部全体管理人员和后勤服务实体负责人将认真贯彻学院领导提出的“以人为本，创新方法，保障有力”指导思想，以校园安全为基础性工程，依法办事为前提条件，提高后勤效率和质量为目标导向，以完善机制建设为抓手，不断优化管理手段，以后勤实践带动后勤研究，用后勤研究驱动后勤创新，通过后勤创新推动后勤实践，促进校园保障工作科学、和谐发展。