8月10日上午，杭州市外经贸服务大使首批派驻启动仪式在杭州黄龙饭店举行。浙大城市学院国贸专业21名大三大四学生，被聘为杭州市首批外经贸服务大使。他们将作为市政府派驻在杭外经贸企业的联络员，为企业开展面对面的上门服务。   

    副市长佟桂莉应邀出席仪式并讲话，市政府副秘书长董祖德主持仪式。市外经贸局局长李玲、城市学院院长王立人出席仪式并讲话，市外经贸局副局长林革、城市学院党委副书记兼副院长张新跃出席仪式。    

    为了强化对在杭外经贸企业的服务，提升外经贸公共服务品质，市外经贸局与城市学院联合建立市外经贸服务大使队伍，向在杭重点外商投资企业派驻服务大使，为企业提供分期或不定期上门服务。外经贸服务大使被视为“外商企业和政府间的桥梁”：企业有困难，可以通过服务大使向政府相关部门反映；服务大使们则需定期向外经贸局反馈企业信息。首批受服务的企业有西子奥的斯电梯有限公司、UT斯达康通讯有限公司、杭州松下家用电器有限公司、正大青春宝药业有限公司等21家外商投资企业。 
     
    副市长佟桂莉发表了热情洋溢的讲话。她说，几年来杭州在对外资的吸引力方面和在社会环境指标方面都名列前茅，被世界银行誉为投资中国的“金牌城市”。“杭州市外经贸服务大使”的推出，是杭州市外资企业服务月活动的有效载体，营造了良好氛围；既能提高政府部门工作效能，又能为企业提供优质服务，还能使得我们的学生大使得到实践锻炼，可谓“一举三得”。她希望外经贸服务大使能真正贯彻“四有四即”的服务承诺进行政策咨询、企业走访、解决工作、促进发展。  
      
    市外经贸局局长李玲在致辞中表示，启动外经贸服务大使是杭州市“外商投资企业服务月”重要内容之一。外经贸局和城市学院在服务大使队伍命名、人员选派、工作标准、服务规范、上岗培训等方面做了大量工作。外经贸服务大使代表政府的服务形象，她希望大使们，强化自身的精神文明建设和职业道德修养，本着“四有四即”服务要求，事事处处为企业着想，通过热心、耐心、细心服务，展现良好的精神风貌、工作能力和水平。   

    城市学院院长王立人对市外经贸局和接收企业，能为城市学院学生提供实践机会并给予悉心的培养和帮助表示感谢。王院长在讲话中表示，城市学院是杭州市政府与浙江大学合作的产物，学院高度重视政产学研工作，将政产学研合作作为应用型人才培养平台。学生“服务大使”将为外经贸局收集信息，拟订业务拓展计划，宣传优惠政策，并帮助企业建立人脉，挖掘资源，从而吸引外资投入，推动企业发展。王院长同时表示，城市学院非常乐意能在政府与企业沟通方面提供智力支持。 

    城市学院国贸系04级章宏亚同学代表全体“服务大使”发言，对市外经贸局、城市学院以及21家企业提供的社会实践机会表示感谢。她说，“服务大使”不但代表了城市学院的形象，更代表了杭州市外经贸局的形象。同学们带着这双重的身份，带着满腔的激情，一定会发扬吃苦耐劳的精神，克服各种困难，认真负责地完成任务，当好“服务大使”。