鲍杰，浙江大学城市学院信息电子专业二年级学生，他同时是学生公寓C2幢7楼的“楼层导师”。20岁的“导师”，究竟要指导什么？ 
　　
    鲍杰说，他作为“楼层导师”，最大的职责就是“带领新生尽快适应大学生活”。 
　　 
    经过一个学期的交流，鲍杰已经和C2幢7楼18个寝室、72名男生结成了一种超级信任关系。他说：“我每天都要到师弟们的寝室去转转，他们都爱叫我‘鲍导’。” 
　　
“楼层导师”共有27名 
　　
    去年9月浙江大学城市学院首次面向在校学生公开招募“楼层导师”，负责与新生进行生活、学业上的沟通和交流，指导新生尽快熟悉大学生活。 
　　
    在经过面试、培训后，27名“楼层导师”顺利上岗。2006年浙大城市学院招收的新生人数在3200人，因此每位“楼层导师”要面对庞大的新生人数。 
　　
    这是一份没有任何报酬的义工，可是每位年轻“导师”都很有责任感，他们热情又积极地与师弟师妹一起分享着大学第一年的兴奋、喜悦；共同排解遇到的迷惘和困难。 
　　
发出“期末动员令” 
　　
    一个月前，鲍杰请来18个寝室长，进行了一次重要的动员――期末总动员。 
　　
    他对记者说：“对于一年级新生而言，第一次期末考试很重要，这会影响到以后学习的信心。有的新生在缺乏家长、老师监督的情况下，平时不喜欢做作业、复习功课。因此，一定要抓紧时间复习功课。” 
　　
    动员令后，18个寝室长立即开始收集每位同学的学习状态，比如平时缺课情况、学习有困难的课程、考试复习的难点，鲍杰在获取这些信息后，根据自己的学习经验，为师弟们开讲座，或者在寝室里答疑。据说，鲍杰的期末复习指导非常有影响力，许多同学都听得比上课还认真。 
　　
家长：“有你，我们放心” 
　　
    去年9月开学时，27名“楼层导师”是提前在楼层里迎接每一位新生的。根据学校的要求，每一位“楼层导师”都公开了自己的联系电话、邮箱。 
　　
    新生入学最需要了解学校的各类设施，因此每个“楼层导师”都要开讲座，详细介绍校园内外的环境。学校商学院2005级的余潇负责学生公寓E2的6楼，有124个女生，她像大姐姐一样细心，每个新生的疑问都给予详细解答。 
　　
    开学第一周，新生关心最多的是生活上的情况，然后是专业的设置、如何选课、如何修学分等。余潇说：“最忙的那段时间，早晨还没起床就有同学来敲门；每天的手机短信都爆满。有一天，我收到一个家长的短信，她说‘有你，我们放心。’这让我非常激动。” 
　　
“楼层导师”全省唯一 
　　
    在大学高年级学生中挑选“楼层导师”，由学生深入到寝室去进行沟通和服务，这样的学生自我管理模式目前在全省尚属首创。 
　　
    据浙江大学城市学院学工部董科峰老师介绍，首批“楼层导师”都是专业学习优秀的学生，而且有较强的责任心和沟通能力。在这个学期的探索中，“楼层导师”平均每天要有1个小时的时间走访寝室，每周要有一份详细的工作计划，每两周要进行“楼层导师”的交流会……在一系列制度的保障下，使得“楼层导师”对自己的工作效率越来越有信心，为同学服务的能力也越来越强。